আমাদের প্রতিশ্রুতি: kkriya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা তা সম্পূর্ণ আন্তরিকতার সাথে পালন করি।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kkriya প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kkriya ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে।
kkriya ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।
এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- kkriya ওয়েবসাইট ও মোবাইল সংস্করণ ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তি।
- নিবন্ধিত সদস্য যারা সক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
- যোগাযোগ ফর্ম বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তি।
- সাপোর্ট চ্যানেলে সহায়তা নেওয়া যেকোনো ব্যক্তি।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
kkriya প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
প্রয়োজনীয়তা |
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য |
পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা |
বাধ্যতামূলক |
| যোগাযোগের তথ্য |
ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর |
বাধ্যতামূলক |
| ঠিকানার তথ্য |
জেলা, বিভাগ, পূর্ণ ঠিকানা |
KYC যাচাইয়ের জন্য |
| পরিচয়পত্রের তথ্য |
NID নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর |
KYC যাচাইয়ের জন্য |
| পেমেন্ট তথ্য |
bKash/Nagad/Rocket নম্বর |
লেনদেনের জন্য |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন kkriya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
- ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন, গেমিং ইতিহাস।
- লেনদেনের লগ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের তারিখ, সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
- অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
kkriya নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
৩.১ সরাসরি সংগ্রহ
- নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়।
- KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় কাগজপত্র জমা দেওয়ার সময়।
- পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার সময়।
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়।
৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
- লগ ফাইল: সার্ভার লগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিভাইস ও সেশন তথ্য সংরক্ষিত হয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে লেনদেন তথ্য প্রাপ্ত হয়।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
kkriya আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেশন পরিচালনা, বেটিং ফলাফল নির্ধারণ, বোনাস প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রমোশনাল অফার সক্রিয় করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের আবেদন যাচাই ও সম্পন্ন করা।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
- গ্রাহক সহায়তা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান এবং সাধারণ সহায়তা প্রদান।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তনের নোটিশ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
kkriya আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা-সম্পর্কিত বার্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
kkriya কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী
ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Dutch-Bangla Bank-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।
৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন খেলোয়াড় আইডি ও বেট পরিমাণ) ভাগ করা হয়।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনের আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।
kkriya কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করে না। এই নিষেধাজ্ঞা আমাদের গোপনীয়তা নীতির কেন্দ্রীয় প্রতিশ্রুতি।
৬. কুকি নীতি
kkriya ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য (যেমন লেআউট, ফন্ট সাইজ)। ঐচ্ছিক।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। ঐচ্ছিক।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে ও প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।
৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
kkriya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ওয়েব ট্র্যাফিক ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
- দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: kkriya কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন, সম্পূর্ণ ডেটাবেসে নয়।
- নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
তথ্য নিরাপত্তার কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিশ্চিত নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সন্দেহ করেন, অবিলম্বে
[email protected]-তে জানান।
৮. তথ্য সংরক্ষণকাল
kkriya আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণকাল |
কারণ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথিপত্র |
সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর |
অর্থ পাচার প্রতিরোধ |
| লেনদেনের রেকর্ড |
সম্পাদনের পর ৭ বছর |
আর্থিক বিধিমালা সম্মতি |
| গেমিং লগ |
৩ বছর |
বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন |
৩ বছর |
গুণমান নিশ্চিতকরণ |
| কুকি ডেটা |
৩০ দিন থেকে ১ বছর |
কুকির ধরন অনুযায়ী |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় শনাক্তযোগ্য উপাদান বাদ দিয়ে বেনামী করা হয়।
৯. আপনার অধিকার
kkriya প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্মে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আবেদনে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব না-ও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত কারণ জানাব।
১০. শিশুদের গোপনীয়তা
kkriya একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।
- kkriya জ্ঞাতসারে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
- নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
- যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে আমাদের জানানো হয়, অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি kkriya ব্যবহার করছে, অবিলম্বে
[email protected]-তে আমাদের জানান।
১১. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
kkriya প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে:
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম সেশন পরিচালনার জন্য।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার পর্যবেক্ষণের জন্য (পরিচয় শনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়া)।
kkriya তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পমানের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।
১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
kkriya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানানো হবে:
- নিবন্
ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।